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Términos y Condiciones

Para Alondra Muebles y Colchones S.A.S. es importante su seguridad, por eso informamos que la única línea autorizada para ofrecer nuestros productos es 3336025002 (línea nacional y WhatsApp). En caso de recibir información de otras fuentes por favor notificar al correo [email protected]

ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S.

I. ASPECTOS GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros sitios web www.pullman.com.co, www.amoblando.co  y www.pullmanhome.com

Es para nostros muy importante que los conozca, asi conocerá los derechos y deberes que le asisten al ingresar y usar los sitios indicados.

Así mismo, debe tener en cuenta que en cualquier transacción que realice por nuestros sitios web, se entienden incorporados tanto los presentes Términos y Condiciones, como la Política de garantías, la Política de retracto y la Política integral para el tratamiento de datos personales, de conformidad con la legislación vigente en nuestro país.

Toda comunicación promocional o publicitaria que enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de envío de mensajes e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

II. DEFINICIONES

 De conformidad con la Ley 1480 de 2011, se entenderá por:

II.I. Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

II.II. Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.

II.III. Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas, según la descripción de la ficha técnica. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

II.IV. Producto: Todo bien o servicio.

II.V. Productor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, diseñe, produzca, fabrique, ensamble o importe productos. También se reputa productor, quien diseñe, produzca, fabrique, ensamble, o importe productos sujetos a reglamento técnico o medida sanitaria o fitosanitaria.

II.VI. Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulación de puntos.

II.VII. Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.

III. CÓMO COMPRAR 

La estructura de nuestros sitios web le permitirá elegir el o los productos que desee adquirir. Luego, deberá diligenciar los campos con la información requerida, la que será tratada de la forma más confidencial y transparente, de acuerdo con nuestra Política integral para el tratamiento de datos personales.

Para realizar transacciones en nuestros sitios web deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo. Entendemos que al aceptar nuestros Términos y Condiciones declara ser mayor de 18 años. 

IVTRANSPORTE

Tenga en cuenta que el valor del transporte del o los productos adquiridos hasta el lugar de entrega, correrá por cuenta del CONSUMIDOR. Los gastos de envío serán aplicados al momento de la compra del producto. 

Únicamente en los eventos o casos informados por ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S., el transporte será obsequiado por ésta. 

La única persona autorizada para recibir el pedido es el titular de la compra. En caso de no poder recibirlo personalmente, el pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad, quién debe diligenciar el formulario de constancia de entrega con nombre claro, cédula y firma. Asimismo, el conductor podrá exigir la copia/confirmación del pedido, documento de identidad y/o autorización del titular de la compra. 

Verificar que los datos del conductor que le entrega el pedido correspondan con la información enviada por mensaje y/o correo electrónico. 

Señor cliente por favor tener el espacio disponible para que el transportador pueda dejar la mercancía, y/o proceder a armar su producto. 

Verificar que el producto que está recibiendo corresponda con el producto comprado, y que éste se encuentre en buen estado. En caso contrario, devolver el producto con el conductor y asegurarse de que quede constancia del caso en el campo de "Observaciones" de la entrega.

El conductor, en la medida de lo posible, entregará el pedido en el interior del domicilio; siempre y cuando tenga el espacio y condiciones adecuadas para hacerlo y las vías de acceso (ascensor, escaleras y/o corredores) lo permiten. En ningún caso se realizarán ingresos de producto por fachadas, balcones o en lugares que requieran trabajos en altura y donde el producto no incurra en riesgo de avería.

Importante: No está permitido que el conductor desarme productos, desmonte puertas, ventanas, utilice poleas, fachadas, etc. 

Amoblando Pullman nunca recogerá un producto entregado previamente sin haberle notificado al cliente y coordinado con él la recogida. Por favor no entregar el producto a nadie sin haber sido notificado y sin tener los documentos que lo respalden.  

En caso de encontrar alguna irregularidad o inconformidad con el producto o servicio por favor diligenciar el formulario único de PQR, que se encuentra en https://www.pullman.com.co/pqr , https://www.amoblando.co/pqr , https://www.pullmanhome.com/pqr , o comunicarse con nuestra línea de atención al cliente Bogotá 7437414 Opción 2, a nivel nacional 3336025002 Opción 2.

VCAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Para que pueda conocer claramente cuándo y cómo proceden, hemos creado nuestra Política de garantías.

VIRETRACTO LEGAL

El derecho de retracto se encuentra consagrado en la legislación colombiana, especialmete en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para conocer cuándo y cómo procede, consulte nuestra Política de retracto.

VIIMEDIOS DE PAGO ACEPTADOS EN ESTE SITIO

Salvo que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en nuestros sitios web podran pagarse a través de tarjetas de crédito y boton de pagos.

En los sitios web se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

VIIITRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Para conocer cómo se realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión, protección y, en general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios web, hemos creado nuestra Política integral para el tratamiento de datos personales.

IX. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con nosotros.

Cualquier cambio en la información publicada en nuestros sitios con relación a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los CONSUMIDORES.

X. PROMOCIONES U OFERTAS

Las promociones u ofertas que se ofrezcan en los sitios web www.pullman.com.co, www.amoblando.co y www.pullmanhome.com, pueden no ser las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en nuestros sitios web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S.. 

XIIDOMICILIO

El domicilio social de ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S. se encuentra en la Calle 13 #69 74 de la ciudad de Bogotá D.C.

XIII.NOTA ACLARATORIA

La compañía ALONDRA MUEBLES Y COLCHONES S.A.S., identificada con NIT 900.877.788-3 es titular del derecho de uso de las marcas Pullman, Pullman Home y Amoblando Muebles. En ejercicio de tal derecho, la mencionada compañía produce, comercializa y distribuye productos de las marcas indicadas. 

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Razón Social: Alondra Muebles y Colchones SAS NIT: 900877788-3

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Dirección: Diagonal 13 #69-64, Bogotá D.C. Teléfono: (601) 7437414