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No. Los precios de los almacenes y páginas de internet pueden ser diferentes dependiendo de las ofertas vigentes.

Una vez realizada la compra tu orden llegará en 30 días hábiles.

Llegará entre las 11am y 8pm.

Debes llamar a la línea 300 9108957. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm y Sábados de 8am a 1pm

Debes comunicarte a la línea 300 9108957. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm.

Si tu orden no ha sido entregada a la transportadora puedes escribir al WhatsApp 300 7066412. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Usamos Servientrega, Envía Colvanes y flota propia.

Para Bogotá y Medellín la transportadora llamarà al cliente 30 minutos antes de hacer la entrega, en caso de no estar disponible se reprogramará la entrega. Para el resto del país se realizarán 3 intentos de entrega, en caso de que los 3 intentos sean fallidos la mercancia retornará a nuestro centro de distribucion y el cliente debera pagar el nuevo envío.

No, solamente realizamos entregas en las ciudades que tenemos cobertura en Colombia.

Debes comunicarte a la línea 300 9108957. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm. Recuerda el producto debe estár sin uso, en el mismo estado en el que fue entregado y con los empaques en perfecto estado.

5 días hábiles despues de recibida la orden.

Si el producto contiene defectos de fabricación o problemas que están cubiertos dentro de nuestra garantia, Pullman asumira dichos costos. En caso que no ser así, el cliente deberá asumir el costo de envío.

Si puedes aplicar el derecho de retracto cuando no hayan pasado más de 5 días hábiles después de la entrega de la orden y los productos de la misma se encuentren en perfecto estado.

Hasta 30 días hábiles una vez hecha la solicitud de devolución. En caso de haber sido entregado el producto 30 días hábiles una vez recibamos el producto en las mismas condiciones que se envío.

Si.

Si. Debes escribir al WhatsApp 300 7066412 para coordinar una cita en Bogotá. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Para realizar el proceso de petición, queja o reclamo debes llenar el formulario de PQR que encuentras en la página principal en la parte inferior de esta. Garantías y Soporte / Formulario PQR o en este link.

Seleccionas el tipo de solicitud, ingresas tus datos e indicas tu solicitud de la manera más detallada posible. Es necesario que llenes todos los campos y, si aplica, que incluyas un registro fotográfico (Formatos permitidos: JPG, JPEG, PNG, GIF o PDF) Recuerda que el peso máximo del archivo es de 768 KB. A continuación das click en enviar solicitud. Al finalizar generaremos un código con el cual podrás consultar el estado de tu PQR.

Tu PQR será respondida al correo que registres. También te puedes comunicar a la línea de atención a el cliente 350 2118811 en horario de atención de 8 am a 1 pm y de 2 pm a 5:30 pm.

Debes escribir al WhatsApp 300 7066412. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Nuestro sitio web cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1 (Estándar global de seguridad para procesamiento de tarjetas de crédito) y Certificado de seguridad SSL (Protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras). Estos mismos certificados son aplicados por nuestro proveedor para el procesamiento del pago.

No es necesario, nuestro sistema nos notificará una vez su pago sea aprobado. En caso de que no reciba notificación alguna pasado los 7 días hábiles por favor escriba al WhatsApp 300 7066412 indicando su # de orden. De Lunes a Viernes de 8am a 5pm

Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA del 19%.

Si tienes un cupón de descuento al finalizar tu orden en el checkout encontrarás un campo que dice “CUPÓN”.